Digital 2020; Ние сме социални; Hootsuite

Преглед на услугите за анализ на социални медии

Нека бъдем честни: невъзможно е да угодим на всички наведнъж. Преследването на всеки клиент и опитът да се превърне в универсален, дори в неограничения B2C сегмент, е почти невъзможна цел.

И така, как една туристическа компания работи с клиенти? Има два начина:

  • Похарчете впечатляващ бюджет за специалисти, промоция на уебсайтове, фирмени обществени страници в социалните мрежи и реклама във всички канали.
  • Привлечете съществуваща клиентска база към вашия уебсайт и фирмената страница на социалните медии.

Нека отбележим веднага: социалните медии са само един от начините за взаимодействие с клиентите, но с необходимите усилия са много ефективни. Нека поговорим за това - като цяло - и по-специално за неговото значение за туристическия пазар:

- поведение на туристите в социалните мрежи (според проучване на Facebook)

- социални медии - канал за популяризиране на услуги и продукти

- специфики на подаване на информация в социалните мрежи и на уебсайта на туристическа компания

През последните няколко години Facebook и неговите партньори се превърнаха от комуникационни платформи в маркетингови платформи. Да, по този начин експертите ни съветват да възприемаме социалните мрежи, с които сме свикнали - като канал за популяризиране на услуги и марки.

Facebook днес има милиони потребители във всяка държава, което означава, че е потенциална целева аудитория за туристически компании. Сега можете да намерите информация по всяка тема онлайн, а съдържанието за пътувания заема една от водещите позиции сред безкрайния поток от информация.

Според проучване сред десет хиляди потребители на Facebook от 12 държави, „ваканция“, „пътуване“ са най-популярните теми на публикациите сред потребителите след „приятели“, „семейство“, „новини“.

Не само обикновените потребители на социални мрежи - туристи - споделят впечатленията си от пътуванията си. Съдържанието за пътуване също се публикува от професионалисти: от независими хотелски вериги до големи сайтове за онлайн резервации, от авиокомпании до отделни градове и държави.

Как туристически агент може да използва социалните медии за увеличаване на продажбите

Анализът на социалните мрежи е рутината на работещ в SMM. Ръчната обработка на куп данни за създаване на следващия отчет е много тъжна. За щастие има онлайн услуги, които могат да ви свършат работа. Ето преглед на инструментите, които улесняват анализа на социалните медии.

Услугата е насочена към бизнесмени, търговци, анализатори и SMM. Предоставя отчет за общностите на ВКонтакте. Тук можете да получите портрет на типичен абонат: пол, възраст, град, семейно положение, професия; разберете в какви други общности той е. Въз основа на това, той предлага какво съдържание ще представлява интерес за абонатите и къде е най-ефективно да се пускат реклами.

Платена услуга - от 5 рубли. за анализ на една общност и формиране на доклад за нея. Освен това цената зависи от броя на членовете на групата.

Анализ на социалните мрежи VK, FB, Instagram, Twitter, Telegram, Odnoklassniki, YouTube, Google+ и други. С него можете да сортирате и филтрирате публикации в общността, да анализирате публикации по съдържание и текст на хаштаг, да качвате отчети в XLSX, PPTX и PDF. Позволява ви едновременно да оценявате различни общности от различни социални мрежи, определя най-ефективните публикации в различни формати. Статистическите данни се показват визуално под формата на графики, които също са достъпни за изтегляне. Можете да анализирате не само вашата общност, но като цяло всяка група чрез препратка. Услугата е безплатна за 7 дни, след което те ще предложат да заплатят 399 рубли за един месец използване и 999 рубли за 3 месеца.

Услугата за анализ на страници с марка, как се позиционира. Измерва популярността на марката в осем социални мрежи: VKontakte, Facebook, Twitter, Instagram, Odnoklassniki, YouTube, Google+ и Pinterest. Анализът се извършва съгласно повече от 30 SMM показатели, включително най-добрите публикации, ръст на абонатите, ангажираност на аудиторията и отзивчивост към потребителски въпроси. JagaJam улеснява анализирането на конкуриращи се общности. Услугата може дори да направи сравнителен SMM отчет за страници с различни марки. Всички анализи ще бъдат изпратени автоматично на вашия имейл. Инструментът е ефективен, но не е евтин: минималната тарифа ще струва 4900 рубли. на месец.

Инструмент за анализ на вашите и чужди акаунти във Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LiveJournal, VKontakte и Odnoklassniki. Показва диаграми по броя харесвания / нехаресвания, повторни публикации, коментари и изгледи, експортира ги в Excel / PDF. Показва всички коментари в един прозорец, ако е необходимо, може да ги качи в електронна таблица. Той също така ще проведе сравнителен анализ на динамиката на общностите за вас, независимо от социалната мрежа. Таксата за използване на услугата започва от 300 рубли. на месец и достига 8 550 (тарифа "Агенция").

Услуга за наблюдение на рекламата в социалните мрежи, която освен всичко друго може да анализира общностите на ВКонтакте. А именно: той показва основните параметри (CPM, ER), показва броя на ботовете в групата, намира и разтоварва най-популярните публикации, изгражда графики за активност в общностите, показва динамиката на изхода на публикациите и др. Може да изготви сравнителна таблица на общностите по дейности и други показатели. Пълната функционалност на услугата е достъпна за 3000 рубли. на месец е включен безплатен демо режим.

В допълнение към възможността за публикуване в няколко социални мрежи, услугата предоставя обширен анализ на общността. Проследява важни показатели: ангажираност, време за публикуване, честота на публикуване, кликвания, обхват на страницата, ръст на абонатите - за период от седмица до два месеца. Получените диаграми могат да бъдат експортирани в PNG или PDF. Определя кои публикации са били в горната част на дадена общност. Данните могат да бъдат един профил или няколко наведнъж - за удобство те могат да се събират в един канал. Разходи за услуга - от $ 7 на месец, има безплатна двуседмична версия.

Услуга за анализ на страници на английски език във Facebook. По същество той предоставя преглед на акаунта в онлайн общността. Той не само анализира всички важни показатели, като например броя харесвания и повторни публикации, но също така дава препоръки какво и как да го коригирате. Освен това е възможно да сравните страницата си с профила на конкурентите. Статистиката на услугите се актуализира ежедневно. Всичко това ви позволява да оцените ефективността и потенциала на вашия акаунт, да анализирате грешки и да подобрите взаимодействието с аудиторията. Услугата е безплатна за използване.

И накрая - удобна безплатна услуга за показване на статистически данни на VKontakte. Идентифицира най-активните потребители на общността, най-популярните публикации, брои харесванията и коментарите към публикациите. Показва рейтингите на общностите, в които членуват вашите абонати, брои броя на входящите и изходящите съобщения, работи с фотоалбуми и видеоклипове. Има едно ограничение: трябва да сте администратор на общността, за да видите статистически данни. Освен ако, разбира се, не анализирате личния си акаунт.

Новият доклад We We Social and Hootsuite ясно показва, че дигиталните, мобилните и социалните медии са станали неразделна част от ежедневието на хората по света.

До средата на тази година повече от половината от населението на света ще използва социалните медии

В началото на 2020 г. над 4 милиарда души в света вече използват Интернет, което е със 7% повече от миналата година. От тях 3 милиарда „замръзват“ в социалните мрежи. Това са почти 60% от населението на света.

Повече от 5. 9 милиарда души използват мобилни телефони, а броят на потребителите е нараснал със 124 милиона или 2% през последната година.

Тази година вероятно ще прекарате повече дни онлайн

Средният потребител на интернет прекарва 6 часа и 43 минути онлайн всеки ден. Това е с 3 минути по-малко от миналата година, но все пак повече от 100 дни на потребител на интернет годишно. Ако приемем, че всеки човек прекарва около 8 часа на ден в сън, това означава, че днес прекарваме повече от 40% от нашите будни часове в Интернет.

Освен това през 2020 г. потребителите на интернет по целия свят ще прекарат 1,5 милиарда години онлайн, като повече от една трета от това време ще бъде прекарано в социалните медии.

Въпреки това, количеството време, което хората прекарват в интернет, варира в различните държави, като филипинците прекарват средно 9 часа и 45 минути на ден в мрежата, в сравнение с 4 часа и 22 минути на ден . в Япония.

Кой е зад борда?

Малко над 40% от населението на света - около 3 милиарда души - все още не са свързани с интернет. Повече от 1 милиард от тях живеят в Южна Азия (31% от общия брой). Африканските държави представляват 27% от общия брой - 870 милиона души все още не са свързани с интернет на целия континент.

Освен това възрастта и полът играят важна роля за наличието на интернет в тези региони. По-специално, жените в Южна Азия са три пъти по-малко склонни да използват социалните медии, отколкото мъжете. И повече от половината от всички жени, живеещи в Индия днес, изобщо не знаят за съществуването на мобилния интернет.

Мобилните телефони представляват половината от целия трафик

Популярни публикации
Екологичен туризъм

Нека да открием тенденциите на екотуризма в такава „естествена държава“. е еко турист, можете да се насладите на престоя си в Армения. Радостта, която идва от всяко пътуване, зависи от красиви места, перфектни снимки, вкусна храна и т.н.

  • . 14 минути
Лагер Артек морски детски

Къде е морският лагер "Артек" на картата на Крим, как се регистрират децата, разписание на смените, какво да вземат със себе си, какво правят децата на почивка, храна, условия на живот, необходими документи за почивка, как се приемат деца, медицински противопоказания за пътуването, колко струва билет до "морето" Artek, контакти в лагера - всичко това е по-нататък в статията.

  • . 12 минути
Използваме бисквитки
Използваме бисквитки, за да гарантираме, че ви даваме най-доброто преживяване на нашия уебсайт. Чрез използването на уебсайта се съгласявате с използването на "бисквитки".
Позволяват "бисквитките".