Корпоративен туризъм

Аутсорсинг в областта на корпоративните бизнес пътувания

Анотация. Статията е посветена на аутсорсинг на бизнес процеси в областта на корпоративните туристически услуги. Разкриват се основните характеристики на корпоративния бизнес туризъм, определят се основните задачи на специализираните агенции, обслужващи корпорациите. Описани са функциите на аутсорсинг на корпоративна агенция за бизнес туризъм, както и въздействието на информационните технологии върху нейната конкурентна позиция.

Ключови думи: аутсорсинг, бизнес туризъм, агенция, корпорация, бизнес партньор.

Пазарът на услуги за бизнес пътувания е сравнително скорошно явление и появата му до голяма степен е свързана с глобализацията на икономиката. Като независима посока в бизнеса, бизнес туризмът се формира за първи път преди повече от сто години в САЩ, в Европа - през 50-те, през 90-те в Русия [1]. Формирането на пазара бе белязано от появата на специализирани агенции, обслужващи бизнес туристи, най-успешните агенции бяха в началото на появата на пазара и сега са представени в почти всички страни по света. Те включват American Express, Carlson Wagonlit Travel, Kuoni Group, Hogg Robinson Group.

Съвременният бизнес туризъм включва не само формирането на туристически пакети за бизнесмени, но и цял набор от услуги за организиране на корпоративни събития (MICE сегмент - Срещи - срещи, I - стимули - стимулиращи корпоративни събития, C - конференции - конференции, E - изложби, събития - изложби, събития). Почти всички успешни агенции за бизнес пътувания предлагат набор от консултантски и организационни услуги, за да подобрят процеса на планиране на пътуванията и събитията и да оптимизират бюджетите на своите клиенти. В контекста на корпоративните услуги агенциите за бизнес пътувания придобиват статут не само на туристически агенти, но и на бизнес партньори на корпорации.

Много автори, например И. Балабанов, О. Смирнова, И. Зорин., Чимитдоржиева О., разглеждайки спецификата на бизнес туризма, разчитат на бизнес целта на туристическото пътуване [2, 3, 4, 5]. Според нас ключовата характеристика на бизнес туризма като специфичен сегмент от туристическата индустрия е, че бизнес пътуванията и събитията се инициират от компании, организации, корпорации. Когато говорим за бизнес целта на пътуване или събитие, е необходимо да се съсредоточим предимно върху целта на корпорацията. Индивидуалните предпочитания на бизнес пътуващия се разглеждат само през призмата на корпоративните цели и задачи. Поради това терминът „бизнес туризъм“ трябва да бъде изяснен и да се вземат предвид двата му вида:

1) индивидуален бизнес туризъм (в този случай, който няма съществени характеристики); 2) корпоративен бизнес туризъм, който може да бъде представен като специфичен сегмент от туристическата индустрия.

Аутсорсинг за решаване на проблеми на бизнес туризма

По отношение на сферата на бизнес корпоративния туризъм е най-подходящо да се разглежда корпорация в широкия смисъл на думата като асоциация, която може да включва както юридически лица, така и държавни предприятия, с нестопанска цел асоциации, съюзи, партии. Поради факта, че обемите на пътувания, инициирани от корпорации, обикновено са големи, лидерите на такива компании са наясно, че бизнес пътуванията са значителна част от разходите, които трябва да бъдат оптимизирани в рамките на определена политика за пътуване. За да разреши тясно специализирани туристически проблеми, корпорацията кани партньор на конкурентна основа, като по този начин прилага схема за аутсорсинг.

Аутсорсингът, буквално преведен от английски, означава привличане на външни ресурси за задоволяване на вашите собствени нужди. В бизнес практиката този термин се използва при извършване на дългосрочни поръчки за получаване на необходимите услуги от други предприятия или при прехвърляне на някои функции на трета фирма [6].

Според проучване на Gartner пазарът на аутсорсинг на бизнес процеси (BPO) нараства 6. % през 2011 г., а един от факторите, допринасящи за развитието му, е наличието на модерна високоефективна комуникационна среда.

Основни тенденции през 2012 г .:

Париж, Версай, Фонтенбло, Малмезон (всички - регион Ил дьо Франс), Шантили (регион Пикардия), Шампан-Арден, Места Лоара

Интензивна обиколка на Исландия и Гренландия - 7 дни / 6 нощи Незабравима обиколка, където ще се почувствате като единственият човек на Земята до девствения природен пейзаж.

Департамент Буш-дю-Рон, регион Прованс - Алпи - Лазурен бряг, Франция

Кан, Ница и Ез (Департамент по морските Алпи, регион Прованс - Алпи - Лазурен бряг, Франция), Сен Тропе (департамент Вар), Монако

Париж (регион Il de France, Франция) <

Магьосник - Пудже-Ростан - Валорис - Ванас (Департамент по морските Алпи, регион Прованс-Алпи-Лазурен бряг, Франция) <

(Париж, регион Ил де Франс, Франция) <

Богота (1 нощувка) - Регион за кафе (3 нощувки) - Картахена (2 нощувки) <

Париж (регион Il de France, Франция) <

Прованс - Алпи - Лазурен бряг, Франция

Популярни публикации
Как България се готви да посрещне руснаци

Работа в България. Какви специалности са необходими. Какво трябва да знаете и да можете да правите. Методи на заетост. Задължителни документи. Заплати в България.

  • . 19 минути
Падащата британска икономика е изправена пред нови проблеми

Падащата британска икономика се сблъсква с нови проблеми Лавров предупреждава Европа за санкциите Защо чернокожите актьори сега играят бели

  • . 21 минути
Използваме бисквитки
Използваме бисквитки, за да гарантираме, че ви даваме най-доброто преживяване на нашия уебсайт. Чрез използването на уебсайта се съгласявате с използването на "бисквитки".
Позволяват "бисквитките".